1. INTRODUCTION
Bienvenue sur le site exploité par LDNChauffeur Ltd (« LDN », « nous », « notre », « nos »).
En accédant ou en utilisant ce site web, en effectuant une réservation ou en envoyant des informations, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales.
Veuillez les lire attentivement. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas utiliser ce site.
Ces Conditions régissent :
l’accès et l’utilisation de notre (nos) site(s) web
toutes les réservations et services de transport
les paiements, tarifs, annulations et modifications
la protection des données, les cookies et la confidentialité
la fourniture de services au Royaume-Uni et dans le monde entier
les services de sous-traitants et de partenaires affiliés
Ces Conditions n’affectent pas vos droits légaux en vertu du droit britannique.
2. INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
LDNChauffeur Ltd
Adresse enregistrée : Ealing Cross, 1st Floor, 85 Uxbridge Road, London W5 5TH
N° d’entreprise : 09252906
TVA : GB 236 7762 78
Opérateur PH agréé (Royaume-Uni)
Licence TfL, Hertsmere : 458
Marques supplémentaires :
Contact : info@ldnchauffeur.co.uk
3. UTILISATION DE CE SITE WEB
Vous pouvez utiliser ce site uniquement pour :
consulter des informations
effectuer des réservations légitimes de chauffeur
contacter notre équipe
gérer des réservations existantes
Vous acceptez de ne pas :
commettre de fraude ou faire de fausses réservations
tenter d’accéder aux zones administratives
copier ou réutiliser le code, les textes ou les images du site
utiliser des bots ou des systèmes automatisés
interférer avec la fonctionnalité du site
Nous pouvons suspendre ou bloquer votre accès en cas d’usage abusif.
4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu du site, y compris :
appartient à LDNChauffeur Worldwide Ltd et est protégé par les lois britanniques et internationales sur le droit d’auteur.
Vous ne pouvez pas copier, reproduire, publier ou distribuer le contenu sans autorisation écrite.
5. EFFECTUER UNE RÉSERVATION
En effectuant une réservation via notre site, email, téléphone, WhatsApp ou un portail affilié, vous confirmez que :
vous avez au moins 18 ans
vous êtes autorisé à effectuer la réservation
les informations fournies sont exactes
vous acceptez d’être lié par ces Conditions
LDNChauffeur Worldwide est l’opérateur PH et le fournisseur contractuel au Royaume-Uni
Les chauffeurs ne sont pas autorisés par la loi à accepter des réservations directement.
Seul LDNChauffeur Worldwide peut accepter ou annuler des réservations.
Une réservation n’est confirmée que lorsque :
6. PAIEMENTS, TARIFS ET ACOMPTES
6.1 Modes de paiement acceptés
cartes de crédit et de débit
virements bancaires (BACS, SEPA, SWIFT)
paiements en GBP/EUR/USD/AED et autres devises sur accord préalable
6.2 Frais de carte
Les transactions internationales par carte entraînent des frais de 3 %.
6.3 TVA
Tarifs Royaume-Uni : incluent 20 % de TVA lorsqu’affichés en ligne
TVA UE/GCC : facturée aux taux locaux
La TVA s’applique là où le service est effectivement fourni
6.4 Préautorisation
Toutes les réservations nécessitent une carte préautorisée valide.
LDN se réserve le droit de facturer la carte en totalité avant le service.
6.5 Frais supplémentaires
LDN peut débiter votre carte enregistrée pour :
temps d’attente
heures supplémentaires
frais de stationnement
péages, ferries, tunnels, zones de congestion
arrêts supplémentaires
adresses modifiées ou incorrectes
écarts par rapport à l’itinéraire réservé
6.6 Substitution de véhicule
Si le véhicule réservé n’est pas disponible, LDN peut fournir un véhicule de catégorie supérieure et ajuster la facture en conséquence.
7. TEMPS D’ATTENTE, STATIONNEMENT ET PÉAGES
7.1 Aéroports
7.2 Autres emplacements
Période de grâce : 15 minutes gratuites.
7.3 Tarifs d’attente
Facturés par :
7.4 Péages et congestion
Le client est responsable des :
8. RÉSERVATIONS À L’HEURE ET DISTANCE
Les réservations “As Directed” comprennent :
Les kilomètres supplémentaires sont facturés aux tarifs LDN.
Les tarifs du centre de Londres s’appliquent uniquement aux codes postaux :
W1, W2, WC1, WC2, SW1, SW3, SW5, SW7, SW10, EC1–EC4, N1, SE1.
En dehors de ces zones :
→ Tarifs 25 % à 50 % plus élevés.
9. TARIFS DE NUIT, JOURS FÉRIÉS ET ÉVÉNEMENTS
9.1 Tarifs de nuit
22h00–07h00 : +20 %.
9.2 Jours fériés / grands événements
Majoration de 100 % pendant :
Noël
Réveillon
Jour de l’An
Majoration supplémentaire pendant :
la période de Noël
Pâques
jours fériés locaux
grands événements
Les clients seront informés à l’avance.
10. ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS
10.1 Réservations standard
10.2 Non-présentation
Absence au point de prise en charge :
→ 100 % non remboursable
10.3 Réservations internationales
Annulation dans les 24 heures :
→ 100 % facturé
10.4 Mariages
10.5 Sécurité / protection rapprochée
Toutes les réservations de sécurité sont NON REMBOURSABLES une fois confirmées.
11. NORMES DE SERVICE ET RESPONSABILITÉ
11.1 Ponctualité
LDN s’efforce d’assurer une ponctualité absolue, mais n’est pas responsable des retards causés par :
11.2 Conduite professionnelle
Les chauffeurs peuvent refuser le service si les passagers :
Pénalité : £300
11.3 Interdiction de fumer
Fumer dans les véhicules est strictement interdit.
Pénalité : £300
11.4 Dommages au véhicule
Le client est responsable de :
11.5 Objets perdus
LDNChauffeur tient un registre des objets trouvés.
Tous les effets personnels sont transportés aux risques du propriétaire.
11.6 Sous-traitants
LDNChauffeur Worldwide peut utiliser des partenaires mondiaux fiables.
LDNChauffeur Worldwide demeure responsable contractuellement vis-à-vis du client, conformément au droit britannique.
12. COOKIES, CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES
Nous respectons le RGPD britannique et la Data Protection Act 2018.
Nous pouvons collecter :
Données utilisées pour :
Nous ne vendons jamais vos données.
Politique de confidentialité complète disponible sur demande.
13. DÉCLARATION DE NON-RESPONSABILITÉ
Dans la limite permise par le droit britannique :
LDNChauffeur n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives
LDNChauffeur n’est pas responsable des vols manqués, rendez-vous manqués ou pertes financières causées par des retards hors de notre contrôle
LDNChauffeur n’est responsable que des pertes directes jusqu’à concurrence du montant de la réservation
Rien n’exclut la responsabilité en cas de décès ou de blessure causée par négligence.
14. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Ces Conditions sont régies par les lois d’Angleterre et du Pays de Galles.
Tout litige sera traité exclusivement par les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.
15. CONTACT
Pour toute question concernant ces Conditions :
info@ldnchauffeur.co.uk
+44 203 588 7000 
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